Les conditions générales de vente sont régies par l’arrêt du ministère du tourisme tunisien du 09/08/2007 relatif aux règles applicables à l’exercice d’activité d’agence de voyages par internet.
Nous tenons à disposition de l’acheteur sur simple demande un exemplaire des articles concernés, qui figurent également sur nos sites Internet. L’inscription à l’un de nos voyages implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions de vente que le client aura préalablement consultée ainsi que tous les termes de la proposition.
Nos offres s’entendent sous réserve de disponibilité au moment de l’inscription. Notre demande d’inscription et nos descriptifs constituent l’information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission.
Nos prix sont exprimés en Dinars Tunisiens par personne et par date.
Tous les tarifs affichés pour votre séjour comprennent la TVA, et hors taxe touristique payée par le client a l’hotel directement,
Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre Plateforme à certaines dates pour un séjour, produit ou service donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les prestataires peuvent être soumis à des conditions et à des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de non-remboursement. Veuillez consulter avec attention les informations sur le produit, le service ou la réservation concernée (e) pour prendre connaissance des dites conditions avant d’effectuer votre réservation.
Il est possible que pour un voyage ou séjour identique, nos participants aient payé des prix différents. Les clients ayant payé le tarif normal ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif.
ATTENTION : les réductions ne sont pas cumulables avec toute autre offre promotionnelle.
Carte de crédit ou virement bancaire
Fennecbooking offre la possibilité de payer votre réservation ; lors de la Réservation grâce à des moyens de paiement en ligne sécurisés (dans la mesure de l'offre proposée par votre banque).
Le paiement est réalisé de manière sécurisée depuis votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire, par l'intermédiaire d’un processeur de paiement tiers.
Pour certains tarifs (non remboursables) ou offres spéciales, veuillez noter que les prestataires se réservent le droit de demander un paiement à l'avance de la totalité ou une partie de votre cout de séjour par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit.
Réservez maintenant et ne payez qu'un acompte
Le système de réservation de Fennecbooking vous permet de réserver votre chambre en payant juste une avance et ce avec le moyen de paiement qui vous convient : carte bancaire, versement bancaire ou versement postal.
En effectuant une Réservation, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation pour chaque prestataire et chaque offre, ainsi que toutes les conditions supplémentaires (de prestation) dudit prestataire.
Important: Délai d’annulation Maximum 7 Jours avant la date d’arrivée (*). Au- delà de ce délai tout le séjour sera facturé (aucun remboursement espèces ni avoir n’est possible). En cas d’annulation ou de modification dans le délai le remboursement se fait sous forme d’un bon avoir à consommer dans 06 mois. Frais de modification ou annulation : 5% Pour toute fausse déclaration concernant l’âge des enfants ou voyage de noce, Fennecbooking se désengage de toute responsabilité si l’hôtel vous facturera le montant non encaissé chez nous, et ce en payant le plein tarif. Pour toute réservation effectuée entre 0 et 07 jours avant la date d’arrivée, aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée.
(*) Pendant la période de forte demande (du 15 au 31 Décembre de chaque année ; du 15 au 31 Mars de chaque année et du 1er Juillet jusqu’au 31 Août de chaque année) en cas de désistement du client et quelque soit ledit motif, Nous ne sommes pas tenues d’accorder partiellement ou intégralement un remboursement aux clients. Hors la période de forte demande et en cas d’annulation ou de modification dans le délai de (J-7), le remboursement se fait sous forme d’un bon avoir à consommer dans 06 mois à partir de la date de création dudit avoir à consommer avec des frais de modification ou d’annulation à l’ordre de 5%. L’hôtelier se réserve le droit d’encaisser sur place la différence de prix en cas où l’enfant dépasse l’âge indiqué sur le voucher.
Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 15 H à midi quels que soient les horaires d’arrivée et de départ. Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l’hôtel prévu un établissement de même catégorie. Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement. Les descriptifs sont établis avec soin, néanmoins ils n’ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus pour responsables de modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passées à l’hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s’achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit. La demi-pension comprend le petit déjeuner et un repas par jour (le dîner en général). Les boissons ne sont incluses que lorsque cela est expressément mentionné. Ces repas peuvent être fournis aussi bien au cours d’un vol par le transporteur, qu’au cours d’une excursion dans un restaurant local, d’un pique-nique ou à l’hébergement d’étape. Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d’adulte dans les hôtels. Les chambres « doubles à partager » sont proposées sous réserve d’une personne acceptant de partager. A défaut un supplément chambre individuelle devrait être acquitté.
Les présentes conditions générales d’utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi tunisienne. Tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de nos services doit être exclusivement soumis aux tribunaux compétents à Tunis en Tunisie. Nous vous recommandons de contacter notre Service Clients pour lui signaler toute réclamation. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez adresser votre réclamation par email à l’adresse suivante : info@fennecbooking.com